Impacto do ataque cibernético no seu negócio | nibusinessinfo.co.uk

Um ataque cibernético bem-sucedido pode causar grandes danos ao seu negócio. Isso pode afetar seus resultados, bem como a posição da sua empresa e a confiança do consumidor. O impacto de uma violação de segurança pode ser amplamente dividido em três categorias: financeiro, reputacional e legal.

Custo econômico do ataque cibernético

Os ataques cibernéticos geralmente resultam em uma perda financeira substancial decorrente de:

• Roubo de informações corporativas;
• Roubo de informações financeiras (por exemplo, dados bancários ou detalhes do cartão de pagamento);
• Roubo de dinheiro;
• Interrupção da negociação (por exemplo, incapacidade de realizar transações on-line);
• Perda de negócios ou contrato;

Ao lidar com a violação, as empresas também geralmente incorrem em custos associados ao reparo de sistemas, redes e dispositivos afetados.

Pesquisa de Violações de Segurança Cibernética 2022

A última pesquisa do governo do Reino Unido mostrou que, nos últimos 12 meses, 39% das empresas do Reino Unido identificaram um ataque cibernético. Dentro deste grupo:

• 31% das empresas estimam que foram atacadas pelo menos uma vez por semana;
• 1 em cada 5 dizem que experimentaram um resultado negativo como resultado de um ataque;

Em termos de resultados materiais, o custo médio estimado dos ataques cibernéticos nos últimos 12 meses é de £ 4.200. No entanto, dentro do grupo de médias e grandes empresas, esse número sobe para £ 19.400.

Danos à Reputação

A confiança é um elemento essencial de um relacionamento com o cliente. Os ataques cibernéticos podem prejudicar a reputação da sua empresa e corroer a confiança que seus clientes têm em você. Isso, por sua vez, poderia levar a:

• Perda de clientes;
• Perda de vendas;
• Redução dos lucros;

O efeito do dano à reputação pode até afetar seus fornecedores ou afetar os relacionamentos que você pode ter com parceiros, investidores e outros terceiros investidos em seus negócios.

Consequências legais de uma violação cibernética

As leis de proteção de dados e privacidade exigem que você gerencie a segurança de todos os dados pessoais que você detém – seja em sua equipe ou em seus clientes. Se esses dados forem acidental ou deliberadamente comprometidos e você não tiver implantado medidas de segurança apropriadas, poderá enfrentar multas e sanções regulatórias.

Como minimizar o impacto dos ataques cibernéticos nas empresas

Violações de segurança podem devastar até mesmo as empresas mais resilientes. É extremamente importante gerir os riscos em conformidade.

Depois que um ataque acontece, um plano eficaz de resposta a incidentes de segurança cibernética pode ajudá-lo a:

• Reduzir o impacto do ataque;
• Comunicar o incidente à autoridade competente – veja como denunciar um cibercrime;
• Limpar os sistemas afetados;
• Colocar o seu negócio em funcionamento no menor tempo possível;

Pode ajudar a investir na formação, educação e sensibilização dos utilizadores na sua organização numa base contínua.

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Violação e roubo de dados corporativos

A violação de dados envolve o acesso não autorizado ou a divulgação de dados sensíveis, confidenciais ou protegidos de outra forma. Isso pode ser informações pessoais (por exemplo, sobre contas de saúde ou financeiras), segredos comerciais ou propriedade intelectual.

O roubo de dados refere-se ao roubo de informações digitais – de um indivíduo ou de uma organização com a intenção de comprometer a privacidade ou obter informações confidenciais.

Impacto da violação ou roubo de dados

O impacto exato de violações ou roubo de dados pode variar dependendo da organização. No entanto, as consequências comuns que você precisará considerar são:

• Perdas financeira
• Danos à reputação
• Interrupção operacional
• Penalidades monetárias (se você não cumprir as leis de proteção de dados)

Os riscos para os seus dados podem vir de:

• Acesso não autorizado aos seus sistemas e redes de TI
• Roubo de bens ou equipamentos das suas instalações
• Transporte de dados externamente através de dispositivos inseguros
• Falha em seguir os processos e princípios de proteção de dados, com ou sem intenção

Como evitar a violação de dados

Para proteger seus dados corporativos, você deve pensar em:

• Onde e como você armazená-lo
• Como você o protege (física e eletronicamente)
• Quem tem acesso a ele
• Como é que o acesso é facilitado (por exemplo, dispositivos individuais)

Faça backup de seus dados

Você deve fazer backup de seus dados importantes regularmente e armazená-los com segurança fora do local. Para maior proteção, você pode usar o software de prevenção de perda de dados para:

• Desativar portas USB
• Monitorar a cópia de arquivos para a mídia de armazenamento
• Impedir que os usuários transfiram os dados completamente

Leia as orientações detalhadas da National Cyber Security (NCSC) sobre a importância de fazer backup de seus dados 

Criar um registro de ativos

Como parte de suas medidas de segurança, você deve criar um registro de ativos levando em conta todo o hardware e software, incluindo o equipamento do servidor. Determine quais ativos estão em risco de ataque cibernético e registre todos os detalhes relevantes. Audite o registro regularmente para garantir que o equipamento seja contabilizado e que as informações estejam seguras e protegidas.

Lidando com uma violação de dados

Se você acredita que os dados foram roubados ou que você foi exposto a fraudes ou fraudes, você terá que tomar medidas para:

• impedir que a violação de dados continue
• descobrir a extensão do dano
• limpar os resultados

Sua resposta a incidentes dependerá das circunstâncias. Você pode precisar de aconselhamento específico da polícia ou consultores jurídicos, mas de um modo geral, você deve:

• comunicar o incidente à autoridade competente
• informar o seu banco
• verificar contas bancárias para transações inexplicáveis
• verificar a sua empresa para quaisquer alterações inesperadas na sua condição de crédito
• considere a contratação de um especialista em segurança de TI para investigar a violação
• considere contratar um especialista para reconstruir ou substituir partes de sua infraestrutura de TI, se necessário

Descubra como desenvolver um plano de resposta a incidentes de segurança cibernética.

O NCSC fornece recursos detalhados para ajudá-lo a detectar, responder e resolver incidentes cibernéticos com eficiência. Você deve consultar o seguinte:

• orientação de gerenciamento de 
• Ferramenta de exercício cibernético on-line ‘Exercise in a Box’  
• guia para pequenas empresas para resposta e recuperação 

Relatar uma violação de dados

Como parte do gerenciamento do incidente, talvez seja necessário informar as pessoas ou organizações sobre a violação de segurança. Talvez seja necessário notificar:

• os reguladores, se a violação for significativa ou se você não cumpriu a legislação de proteção de dados
• indivíduos ou grupos cujos dados pessoais tenham sido comprometidos
• organismos industriais relevantes, por exemplo, no setor financeiro ou das telecomunicações

Diferentes agências têm diferentes atribuições em termos de investigação e assistência com casos de fraude on-line, violações de dados e crimes cibernéticos. Saiba como denunciar um crime cibernético.

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido (GDPR do Reino Unido), você deve relatar uma violação grave de dados pessoais ao Gabinete do Comissário de Informações se a violação for suscetível de resultar em um risco para os direitos e liberdades das pessoas.

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O SLA (Acordo de Nível de Serviço) visa organizar o atendimento do suporte aos nossos clientes mais simples e eficiente definimos nosso  visando organizar o atendimento. 

A equipe técnica deverá atender ao estabelecido neste documento buscando praticar o melhor atendimento e garantir a satisfação dos usuários e dos clientes como um todo.

Este SLA servirá de base, e se necessário poderão ser efetuados ajustes para adequação aos atendimentos, mas não haverá SLA individuais, apenas  global. 

Os usuários dos nossos clientes deverão ser informados e orientados da adoção ao SLA por parte da equipe técnica da Pccom Pro e as razões deste SLA.

Para proteger nossa imagem e nossa credibilidade, devemos sempre orientar de forma que o usuário/cliente compreenda e sinta confiança que será atendido.

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A denúncia pode ser realizada pelo ofendido através da Delegacia comum, porém pode ser também através de Delegacias especializadas, as quais estão espalhadas por nosso país. . A recomendação é que a vítima procure, em primeiro lugar, uma Delegacia Especializada em Crimes Eletrônicos da sua região para registrar um boletim de ocorrência.1 Cassanti nos traz uma lista dos principais locais na internet em que se pode também realizar a denúncia o crime digital ou receber orientações de como agir após ser vitima deste crime:

Contato por e-mail:

• webpol@policia-civ.sp.gov.br – Polícia paulista especializada em crimes digitais.
• mail-abuse@cert.br – Centro de estudos, resposta e tratamento de incidentes de segurança no Brasil (CERT) – Para encaminhamento de denúncias de mensagens fraudulentas (deve ser enviada uma cópia do e-mail original e também comunicar a instituição que está sendo utilizada no golpe).

• O site AntiSpam.br como denunciar o recebimento de spam. phishing@cais.rnp.br – Centro de Atendimento a Incidentes de Segurança (CAIS) da Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP) – Para encaminhamento de denúncias mensagens fraudulentas (deve ser enviada uma cópia do e-mail original e você deve avisar a empresa de que o seu nome está sendo usado na execução de um golpe virtual).
• artefatos@cais.rnp.br – Centro de Atendimento a Incidentes de Segurança (CAIS) da Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP) – Para encaminhamento de denúncias de aplicativos suspeitos (cavalos-de-tróia e outros programas maléficos usados nos golpes online).
• crime.internet@dpf.gov.br – Mensagens que se refiram aos crimes de internet devem ser reportadas ao novo canal centralizador dessas denúncias na Divisão de Comunicação Social da Polícia Federal

Contato através de site:

• Humanize Redes – Denuncie mensagens preconceituosas, racistas, xenófobas e que violem os Direitos Humanos.
• Digi Denúncias – Canal para denúncias de crimes eletrônicos do Ministério Público.
• Safernet – Organização não governamental que reúne especialistas para combater crimes digitais. Denuncie crimes como Pornografia Infantil, Racismo, Xenofobia e Intolerância religiosa, Neonazismo, Apologia e Incitação a crimes contra a Vida, Homofobia, Apologia e Incitação a práticas cruéis contra animais e tráfico de pessoas.
• ReclameAqui.com.br – Site para quem costuma fazer compras em e-commerce ou utiliza serviços pela internet. É um portal excelente para sanar dúvidas, fazer reclamações ou pesquisar a reputação de empresas.
• ic3.gov – Site para denunciar crimes digitais internacionais.2

Importante ressaltar que para que a denúncia seja considerada válida é necessário que a vítima, leve em mãos, algum meio de prova cabível como, por exemplo, o “print” da tela (foto da imagem disposta na tela por intermédio da tecla “print screen” do computador ou celular) em que se dispõem as ofensas contra a mesma. Wendt nos ressalta ainda:

Para que a Polícia tenha condições de prestar um serviço adequado e eficiente é necessário que a vítima forneça o maior número possível de informações, que se cerque de precauções para colaborar na persecução penal do delito que foi deflagrado por intermédio do computador e também para evitar que possa vir a ser responsabilizada nos casos em que noticia o fato criminoso, mas não consegue comprovar o delito. Se a vítima não conseguir comprovar o crime, dependendo do contexto, pode inclusive ser punida pelo crime de comunicação falsa de crime ou contravenção (detenção de um a seis meses ou multa) ou denunciação caluniosa (reclusão de dois a oito anos e multa e nos casos de utilização de anonimato ou nome suposto a pena é aumentada).3

Após o registro do boletim de ocorrência é importante também que a vitima procure um advogado de preferencia especializado em crimes cibernéticos, a fim de que conduza o processo para a punição dos infratores.

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O prazo para análise é 2 dias úteis, contados a partir da data de recebimento da documentação.

Clique sobre o nome do procedimento indicado para suas necessidades para instruções específicas de cada procedimento.

• Transferência de Titularidade de Domínio: Indicado quando há necessidade de alterar o CNPJ/CPF que detém a titularidade de um ou mais domínios.
• Transferência de Contato Administrativo do Titular: Indicado quando os atuais responsáveis não possuem acesso à conta (ID) vinculada ao CNPJ/CPF, e tal conta não pode ser reabilitada.
• Cancelamento de domínio: Indicado quando não há mais interesse em manter determinado domínio registrado.
• Reabilitação de Conta de Usuário: Indicado para contas cadastradas com nome completo da PESSOA FÍSICA, por usuários que não se recordam da senha cadastrada e não possuem acesso ao e-mail vinculado à conta.

Em caso de dúvidas, entre em contato através do e-mail doc@registro.br.

1. Transferência de titularidade de domínio

• 1.1Alteração do titular (CNPJ/CPF) do domínio.Indicado quando há necessidade de alterar o CNPJ/CPF que detém a titularidade de um ou mais domínios.CLIQUE AQUI, preencha o formulário contido na tela seguinte e clique no botão “Gerar Carta” para gerar a carta de solicitação.Esta carta deverá ser assinada e ter reconhecimento de firma do(s) representante(s) legal(is) do CNPJ ou CPF titular atual do(s) domínio(s). Juntamente com a carta, deverá ser enviada cópia do cartão do CNPJ (em caso de pessoas jurídicas) ou documento oficial em que conste o CPF (em caso de pessoas físicas) do titular atual e do novo.Se o titular atual for uma pessoa jurídica, enviar também cópia de UM dos documentos abaixo, para comprovar a representação legal de quem assina a carta:
  • Contrato social, juntamente com as últimas alterações sobre a cláusula de administração/gerência, ou última alteração contratual consolidada, devidamente registrados em cartório ou na Junta Comercial; OU
  • Estatuto e ata de eleição da atual diretoria, devidamente registrados em cartório ou publicados em Diário Oficial; OU
  • Requerimento de empresário ou declaração de firma individual, devidamente registrado(a) na Junta Comercial; OU
  • Procuração de fé pública (estabelecida em cartório) com fins específicos para representação perante o NIC.BR (quando a pessoa que irá assinar a carta não for o representante legal).
  Caso nenhum dos documentos acima se aplique à natureza jurídica de sua empresa, encaminhe outro documento que comprove a representação legal de quem irá assinar a carta. Para ter validade jurídica, o documento deve estar devidamente registrado em cartório, Junta Comercial ou outro órgão oficial.

2. Transferência de contato administrativo do titular

• 2.1Alteração do contato (ID) responsável pela administração do titular (CNPJ/CPF).Indicado quando os atuais responsáveis não possuem acesso à conta (ID) vinculada ao CNPJ/CPF, e tal conta não pode ser reabilitada.CLIQUE AQUI, preencha o formulário contido na tela seguinte e clique no botão “Gerar Carta” para gerar a carta de solicitação.Esta carta deverá ser assinada e ter reconhecimento de firma do(s) representante(s) legal(is) do CNPJ ou CPF titular. Juntamente com a carta, deverá ser enviada cópia do cartão do CNPJ (em caso de pessoas jurídicas) ou documento oficial em que conste o CPF (em caso de pessoas físicas).No caso de pessoas jurídicas, enviar também cópia de UM dos documentos abaixo, para comprovar a representação legal de quem assina a carta:
  • Contrato social, juntamente com as últimas alterações sobre a cláusula de administração/gerência, ou última alteração contratual consolidada, devidamente registrados em cartório ou na Junta Comercial; OU
  • Estatuto e ata de eleição da atual diretoria, devidamente registrados em cartório ou publicados em Diário Oficial; OU
  • Requerimento de empresário ou declaração de firma individual, devidamente registrado(a) na Junta Comercial; OU
  • Procuração de fé pública (estabelecida em cartório) com fins específicos para representação perante o NIC.BR (quando a pessoa que irá assinar a carta não for o representante legal).
  Caso nenhum dos documentos acima se aplique à natureza jurídica de sua empresa, encaminhe outro documento que comprove a representação legal de quem irá assinar a carta. Para ter validade jurídica, o documento deve estar devidamente registrado em cartório, Junta Comercial ou outro órgão oficial.ATENÇÃO: O novo código de usuário (ID) informado na carta de solicitação deve ser gerado em nome de pessoa física.

3. Cancelamento de domínio

• 3.1Cancelamento de um ou mais domínios vinculados a um titular (CNPJ/CPF)CLIQUE AQUI, preencha o formulário contido na tela seguinte e clique no botão “Gerar Carta” para gerar a carta de solicitação.Esta carta deverá ser assinada e ter reconhecimento de firma do(s) representante(s) legal(is) do CNPJ ou CPF titular do(s) domínio(s). Juntamente com a carta, deverá ser enviada cópia do cartão do CNPJ (em caso de pessoas jurídicas) ou documento oficial em que conste o CPF (em caso de pessoas físicas) do titular.No caso de pessoas jurídicas, enviar também cópia de UM dos documentos abaixo, para comprovar a representação legal de quem assina a carta:
  • Contrato social, juntamente com as últimas alterações sobre a cláusula de administração/gerência, ou última alteração contratual consolidada, devidamente registrados em cartório ou na Junta Comercial; OU
  • Estatuto e ata de eleição da atual diretoria, devidamente registrados em cartório ou publicados em Diário Oficial; OU
  • Requerimento de empresário ou declaração de firma individual, devidamente registrado(a) na Junta Comercial; OU
  • Procuração de fé pública (estabelecida em cartório) com fins específicos para representação perante o NIC.BR (quando a pessoa que irá assinar a carta não for o representante legal).
  Caso nenhum dos documentos acima se aplique à natureza jurídica de sua empresa, encaminhe outro documento que comprove a representação legal de quem irá assinar a carta. Para ter validade jurídica, o documento deve estar devidamente registrado em cartório, Junta Comercial ou outro órgão oficial.ATENÇÃO: O domínio cancelado ingressará em processo de liberação, de acordo com a regra vigente descrita em: https://registro.br/dominio/processo-de-liberacao/

4. Reabilitação de conta de usuário

4.1Alteração do e-mail de cadastro do usuário (ID) e recebimento de nova senha de acesso

Indicado para contas cadastradas com nome completo da PESSOA FÍSICA, por usuários que não se recordam da senha cadastrada e não possuem acesso ao e-mail vinculado à conta ou para casos de perda de acesso através do Token cadastrado.

• ATENÇÃO: titulares (entidades) administrados por contas cadastradas com nomes abreviados ou em nome de PESSOA JURÍDICA, que não recordam da senha e não tenham acesso ao e-mail de cadastro, deverão solicitar a transferência do contato do titular.

• CLIQUE AQUI, preencha o formulário contido na tela seguinte e clique no botão “Gerar Carta” para gerar a carta de solicitação. Esta carta deverá ser assinada e possuir reconhecimento de firma do detentor da conta.

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Algumas categorias possuem ainda restrições adicionais por serem direcionadas a empresas de setores específicos, sendo necessária comprovação por meio de envio de documentos, ou ainda exigirem o uso de DNSSEC.

GENÉRICOS

UNIVERSIDADES

PESSOAS FÍSICAS

PROFISSIONAIS LIBERAIS
Somente para pessoas físicas

COM RESTRIÇÃO

CIDADES
Para pessoas físicas ou jurídicas

PESSOAS JURÍDICAS
SEM RESTRIÇÃO

COM RESTRIÇÃO

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Pedidos de registro para nomes de domínio inexistentes são processados como uma fila de solicitações, na qual a ordem é garantida pela atribuição de um número sequencial (ticket). Nomes de domínio que já existiram no passado podem ser registrados novamente através do processo de liberação.

A escolha do nome de domínio é de responsabilidade do solicitante, que poderá efetuar seu registro caso o resultado da pesquisa de disponibilidade seja “Domínio disponível para registro”.

O nome escolhido deve respeitar as seguintes regras sintáticas:

• Tamanho mínimo de 2 e máximo de 26 caracteres, não incluindo a categoria. Por exemplo: no domínio xxxx.com.br, esta limitação se refere ao xxxx;
• Caracteres válidos são letras de “a” a “z”, números de “0” a “9”, o hífen, e os seguintes caracteres acentuados: à, á, â, ã, é, ê, í, ó, ô, õ, ú, ü, ç
• Não conter somente números;
• Não iniciar ou terminar por hífen.

Para fins de registro, verifica-se uma equivalência na comparação de nomes de domínio. Esta verificação é realizada convertendo-se os caracteres acentuados e o cedilha, respectivamente, para suas versões não acentuadas e o “c”, e descartando-se os hífens. O registro de um domínio não é permitido se houver domínio equivalente pertencente a outro titular.

Pelas atuais regras, para que o registro de um domínio seja efetivado, são necessários ao menos dois servidores DNS respondendo com autoridade pelo nome solicitado.

A fim de evitar uso inapropriado do sistema de registro de domínios, as seguintes restrições por titular (CPF ou CNPJ) são aplicadas no ato da solicitação de novos domínios:

• Inadimplência para a primeira manutenção de qualquer domínio: solicitação de novo domínio é recusada;
• Quantidade de pedidos de nomes de domínios pendentes (tickets): limite permitido varia de 3 a 200 tickets pendentes, conforme o histórico de registros e pagamentos do titular;
• Quantidade de novos registros não pagos: limite permitido varia de 3 a 200 novos registros ainda a pagar, conforme o histórico de registros e pagamentos do titular.

A solicitação e administração de nomes de domínio são efetuadas através do sistema de registro. Instruções para acesso ao sistema encontram-se na interface de autenticação. Operações relativas a segurança e titularidade de nomes de domínio são efetuadas através de procedimentos administrativos.

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Juntos por uma internet melhor

O Safer Internet Day é uma iniciativa anual com objetivo de envolver e UNIR os diferentes atores, públicos e privados, na promoção de atividades de conscientização em torno do uso seguro, ético e responsável das TICs, nas escolas, universidades, ONG’s e na própria rede.

Com esta motivação, o Dia da Internet Segura, criado pela Rede Insafe na Europa, reúne atualmente mais de 200 países para mobilizar usuários e instituições em torno da data e estimular um uso livre e seguro. Quer saber como se unir ao movimento? Saiba como participar.

Como parte da celebração, encorajamos todos – incluindo crianças e jovens, pais e cuidadores, professores e educadores, formuladores de políticas, indústria e outros – a se unirem ao “Juntos por uma internet melhor”.

Envolva-se

O slogan do Dia da Internet Segura “Juntos por uma internet melhor” incentiva todos a se juntarem ao movimento, participarem e aproveitarem ao máximo o potencial da internet para aproximar as pessoas. Com uma abordagem global e liderada pela comunidade, o Dia da Internet Segura incentiva todos a se unirem e fazerem sua parte. Há muitas maneiras de fazer isso…

Você é um jovem?
Você é pai ou cuidador?
Você é professor ou educador?
Você é de uma organização ou indústria?
Você é um formulador de políticas?
Você é um representante da mídia?

Os comités mundiais do Dia da Internet Mais Segura e de uma série de organizações e apoiantes da indústria para destacar a importância da data. No Brasil você encontra essas informações em, SaferNet Brasil.

Se você está comemorando o SID, você pode encontrar uma variedade de recursos para ajudá-lo na seção Junte-se ao SID deste site. E, se o seu país ainda não estiver representado no mapa global do SID, você pode descobrir o que está envolvido na convocação de um Comitê do Dia da Internet Segura. Se você acha que pode assumir esse importante papel – ou nos indicar uma organização que pode – teremos o maior prazer em ouvir sua opinião!

Como de costume, grande parte da atividade da campanha será reproduzida nas redes sociais. Confira nossos perfis no Facebook, X (antigo Twitter) e LinkedIn, e analise as #SaferInternetDay e #SID2024 hashtags para descobrir as discussões que aconteceram no dia, em todo o mundo.

Continue lendo para saber mais sobre maneiras práticas de se envolver na campanha, não apenas no Dia da Internet Segura, mas durante todo o ano.

Leia mais sobre a campanha do Dia da Internet Segura

Esperamos que você se junte a nós novamente no próximo ano! Convidamos você a já salvar a data para o Dia da Internet Segura 2025 com um dia global de foco na terça-feira, 11 de fevereiro de 2025, e eventos e atividades ocorrendo durante todo o mês.

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