Melhore a eficiência de TI com Serviços de valor agregado

Para além dos serviços de tecnologia e comunicação, os fornecedores de tecnologia oferecem uma gama de serviços de valor acrescentado às empresas serviços como testes, treinamento, serviços gerenciados, apoio ao pessoal, comunicação e etc., são muito úteis para as empresas gerenciarem seu ambiente de TI.

A pandemia de COVID-19 forçou a maioria das empresas a aumentar seu processo de digitalização adotando a tecnologia. À medida que as empresas adotam mais tecnologias digitais, elas precisariam de serviços de TI de valor agregado para executar, gerenciar e manter seus ambientes de TI.

O que são Serviços de Valor Agregado em TI?

Na ausência de uma definição padrão para serviços de TI de valor agregado, ela pode ser explicada como serviços que são de apoio não essenciais ao negócio. Exemplos de serviços de TI de valor agregado incluem softwares de controle de atendimento, palestras de orientação aos colaboradores sobre segurança cibernética, realização de backup, serviço de e-mail personalizado e até criação de sites para sua empresa ter maior presença digital, como também a monitoração da banda de internet, a avaliação de risco dos equipamentos da TI e outro ponto importante são as reuniões de alinhamento, os relatórios de acompanhamento e até verificação para aumento da equipe de serviços gerenciados, etc.

No entanto a maioria das empresas de tecnologia não oferecem valor agregado aos seus serviços de suporte, mas na Pccom Pro além desses serviços essenciais de suporte técnico também oferecemos diversos outros serviços de Valor Agregado (value-added it services) como diferencial competitivo.

Podemos ajudá-lo a aumentar a produtividade e obter o máximo valor do seu ambiente de TI com serviços adicionais. Embora nossa principal especialidade seja Suporte em TI, também somos fortes em serviços digitais voltados para a comunicação eletrônica por mensagem ou voz com a telefonia fixa empresarial em nuvem, também oferecemos muitas ofertas de valor agregado, como serviço de e-Mail profissional, hospedagem de sites e registro de domínios. Entre em contato conosco para saber como aprimorar sua implantação de tecnologia.

Como os serviços de TI de valor agregado ajudam as empresas?

• Economize tempo: Quando dois ou mais serviços são oferecidos por uma empresa, as empresas não precisam gastar tempo selecionando fornecedores e coordenando com eles.

• Corte de custos: As empresas de tecnologia e comunicação oferecem serviços por pacotes para empresas aproveitarem melhor seus serviços não essenciais, juntamente com os serviços principais.

• Acelere o projeto: Isso é particularmente relevante para serviços como implantação de novos softwares empresariais, que não podem ser feitos isoladamente ou paralelamente ao desenvolvedor do software, pois exige-se uma equipe maior composta de desenvolvedores e de especialistas em infraestrutura de TI para não apenas testar, mas para o sucesso da implantação.

Principais Serviços de Valor Agregado

Como dito anteriormente, as empresas de tecnologia e comunicação oferecem uma gama de serviços de valor agregado para as empresas. Aqui estão cinco dos serviços de valor agregado mais populares em TI.

1. Serviços gerenciados de TI: Tomemos por exemplo uma empresa de comercial que decide adotar um Website e um e-Commerce. Esta empresa precisaria de um conjunto de habilidades especializadas para executar e gerenciar estes novos serviços. Agora, para eles, contratarem pessoas e construir uma equipe para gerenciar o ERP e os novos canais de venda on-line não seria apenas caro, mas também consumiriam recursos financeiros e de tempo muito maiores. As empresas de tecnologia e comunicação, especialmente aquelas que estão na implementação destes produtos, também estão oferecendo serviços gerenciados em que suas equipes gerenciam os canais digitais. Há muitas funções que estão sendo terceirizadas sob serviços gerenciados.
2. Foco no Cliente: Embora existam muitas empresas de TI que oferecem serviços de suporte, elas focam seu atendimento nos problemas e situações diárias que seus colaboradores demandam. Elas, as empresas de suporte não oferecem foco como serviço e isso não faz sentido. Uma empresa de suporte é mais madura, ela ajuda a empresa a focar no que é importante para o negócio do seus cliente e entrega serviços orientados ao negócio sem obtenção de receita adicional, bem como ajuda os clientes do cliente, pois eles entendem que fazem parte do processo de negócio da empresa e se ajustam para contribuir e assim gerar uma relação de parceria voltada ao sucesso do projeto. Esta sinergia gera uma aceleração ao projeto que capacita ao cliente a percepção real de crescimento.
3. Palestras: A tecnologia empresarial está em constante evolução. Novas tecnologias estão surgindo. Além disso, a segurança cibernética corporativa é complexo e precisa de integração e treinamento do usuário. O suporte de TI não poderá apenas focar em atendimento, precisam pensar em 3 camadas onde treinar o usuário é um dos pontos. Então, se uma empresa possuí uma estrutura de TI com servidores físicos ou não e softwares que impulsionam o negócio, é fundamental aos usuários todo o acompanhamento e a capacitação para eles realizarem seu trabalho com segurança.
4. Pessoal Técnico e Administrativo: A contratação de novas pessoas pode levar de algumas semanas a alguns meses, dependendo da oferta e demanda das habilidades no mercado. Mas e se você tiver uma necessidade urgente ou quiser recursos por alguns meses? As empresas de TI também oferecem serviços de pessoal, nos quais você pode contratar pessoas de suas equipes. A maioria das empresas oferece modelos de engajamento flexíveis, como trabalho no local e remoto, contratos mensais ou até mesmo pessoal por um bloco de horas (100 ou 200 horas) todos os meses. Isso ajuda as empresas a atender às suas necessidades urgentes e temporárias.
5. Serviços Digitais: Estamos vivendo em um mundo conectado. As empresas usam software para administrar seus negócios. A integração conecta 2 sistemas diferentes de diferentes fornecedores para conectar e trocar dados. Por exemplo, talvez você queira conectar seu software de CRM com seu website para que novos leads sejam geradas automaticamente ou compartilhar informações de faturamento de contas. Sem integração, você precisa importar / exportar dados manualmente de um sistema para outro. Isso consome trabalho e é demorado. Também retarda o processo. As empresas de tecnologia oferecem serviços de integração nos quais entenderão seu fluxo de trabalho, necessidades de negócios e, em seguida, integrarão o software.