Serviços profissionais

SUPORTE TÉCNICO

Nossa Metodologia Supera 99,99 % dos desafios empresariais da sua TI

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SUPORTE TÉCNICO

Nossa Metodologia Supera 99,99 % dos desafios empresariais da sua TI

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Seus desafios em TI são importntes para nós, por isso entender o que você precisa é o passo mais importante para lhe ajudar a superar e fazer a diferença em sua empresa.

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COMO VOCÊ PODE NOS CONTRATAR?

Cada empresa possuí uma essência única e por isso contratar nossos Serviços Profissionais é contar com um time responsável, experiente e proativo para garantir a gestão de um negócio moderno. 

Nós desenvolvemos nosso trabalho com as pessoas de forma respeitosa, ouvindo suas necessidades com o objetivo de resolver seus desafios. Sua empresa poderá contar com o atendimento compartilhado ou dedicado.

Formas de contratação:

  • Contratação de Suporte Remoto 
      • Atendimento via internet;
  • Contratação de Suporte Presencial 
      • Atendimento em sua empresa;
  • Contratação de Suporte Remoto e Presencial 
      • Atendimento via internet e programado;
  • Contratação de Suporte Local 
      • Terceirização total ou parcial da sua TI. 

Aqui você tem vantagens!


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Conta pra gente, quais são os seus maiores desafios em TI ?

Deixe-nos saber como podemos te apoiar e fazer a diferença para impactar positivamente o seu negócio por meio da tecnologia.

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Suporte Técnico Pccom Pro

Capacitar pessoas e empresas a alcançarem mais…

Atendimento empresarial

ATENDIMENTO COMPARTILHADO

Quer dizer que o atendimento oferecido por nossa empresa é realizado entre vários clientes, nesta modalidade há um grande custo benefício.
O suporte se encarrega de realizar o atendimento e o cliente é o responável pela estratégia da TI.

ATENDIMENTO DEDICADO

Quer dizer que o atendimento oferecido por nossa empresa é realizado com exlusividade e dedicação, acompanhando os desafios do cliente.
Toda a estratégia da TI será desenvolvida visando o crescimento do cliente.

SUPORTE REMOTO

Nesta modalidade o técnico realiza o atendimento 100% remoto via internet e VPN para apoiar sua equipe.

Vantagens Suporte Remoto
+ Agilidade;
+ Equipe multidisciplinar;
+ Baixo índice de riscos;
+ Baixo custo investimento.

SUPORTE PRESENCIAL

Nesta modalidade o técnico realiza o atendimento no local para resolver problemas de Software, Hardware e TI.

Vantagens Suporte Presencial+ Presença do técnico;
+ Foco no negócio;
+ Equipe de apoio;
+ Baixo índice de riscos.

SUPORTE NO LOCAL

Nesta modalidade o técnico residente efetua o atendimento no local para sua empresa.

Vantagens Suporte Local
+ Presença do técnico;
+ Foco no negócio;
+ Gerenciamento do TI;
+ Baixo índice de riscos.

Nossos números

Mais de 4000 atendimentos técnicos em 5 anos

Mais de 600 computadores gerenciados em 5 anos

Mais de 25 redes gerenciadas em 5 anos

Mais de 20 empresas atendidas em 5 anos

Mais de 270 PC protegidos com o Kaspersky Antivírus em 2 anos

Mais de 200 licenças Microsoft 365 fornecidas em 2 anos

Mais de 10 palestras sobre segurança da informação em 2 anos

Como trabalhamos

SUPORTE N1

O suporte N1 é o primeiro canal de atendimento do seu colaborador. Após abertura do chamado o técnico N1 entrará em contato visando resolver o problema na primeira ligação.

SUPORTE N2

O suporte N2 é o segundo canal de atedimento e seu trabalho é manter a rede em operação, por isso é o responsável por Servidores, Links de internet e controle de backup.

GESTÃO

O gerenciamento desenvolve a estrategia da TI e é o responsável pela programação e atendimento no local, também desenvolve o relatório mensal para acompanhamento do cliente.

RECURSOS INCRÍVEIS

CONTRATE E USE SEMPRE

Nosso portal com funcionamento 24/7 permite o gerenciamento total dos seus chamados e perimite que nossa equipe supere os desafios que sua empresa possuem.

RECURSOS

A Pccom Pro conta com recursos técnicos importantes para o desenvolvimento de nossas soluções, visando apoiar você cliente nos desafios que possuem.
Exemplo: Escritório próprio com sala comercial climatizada e segura, equipe técnica jovem e qualificada, plataforma de atendimento, computadores e softwares originais, servidores próprios, linhas telefônicas corporativas e entre outros.

GESTÃO MODERNA

GESTÃO MODERNA
Nossa plataforma de chamados é uma importante aliada no gerenciamento da TI dos nossos clientes, pois por meio das estatísticas e dos dados coletados ela nos auxilia na busca por melhorias concretas aos nossos clientes.

Vantagens para o
seu negócio

MUITAS DÚVIDAS?

A escolha de um serviço de suporte técnico não é fácil e suas dúvidas sobre como contratar um suporte certo para apoiar sua empresa e seus colaboradores são importantes para nós.

Por isso as empresas e os gestores tendem a decidir a contração um pouco tardiamente, pois impacta no funcionamento da empresa. Além do impacto no cotidiano da empresa pode ser um serviço caro e oneroso se o suporte não corresponder.

Todos esses questionamentos são importantes e para você entender nosso trabalho te convidamos a conhecer um pouco mais sobre nós.

Continue a leitura mais abaixo…

O QUE O NOSSO SUPORTE DE TI PODE FAZER POR VOCÊ?

Contratar o nosso serviço de Suporte Técnico dedicado significa que você terá acesso a talentos e recursos humanos altamente especializados lhe apoiando quando precisar deles. Por esta razão você deve analizar nossa expertise para determinar os benefícios reais para o seu negócio.

Nossa metodologia de trabalho supera 99,9% dos problemas da sua TI identificando a fragilidade e os riscos que podem causar paradas significativas no seu negócio, como por exemplo:

  1. Envio de informações legais com atraso;
  2. Aplicações desatualizadas;
  3. Falta de backup;
  4. Perdas de dados;
  5. Ataques cibernéticos;
  6. Vazamentos de dados;
  7. Aquisições erradas de equipamentos e sistemas;
  8. Baixo armazenamento de dados;
  9. Baixo processamento de dados;
  10. Interrupção dos serviços de rede;
  11. Interrupção da operação do negócio;
  12. Interrupção do site da empresa;
  13. Instabilidade da internet

E muito mais…

TIPOS DE SERVIÇOS DE SUPORTE DE TI QUE EXECUTAMOS

Os serviços de suporte que podem beneficiar sua empresa incluem:

  • Atualização de aplicações empresariais;

  • Instalação e configuração de softwares e hardwares;
  • Treinamento, orientação e qualificação dos seus colaboradores;
  • Monitoramento do link de internet;
  • Gerenciamento remoto, permitindo uma resposta rápida a erros e falhas;
  • Atendimento via telefone corporativo, e-mail empresarial ou suporte online;
  • Sistema web para abertura e gerenciamento de chamados;
  • Tempos de resposta garantidos, como parte do SLA do cliente;
  • Gerenciamento visando reduzindo o tempo de inatividade e parada do negócio;
  • Suporte residente no local;
  • Gerenciamento e inventário de ativos de TI;
  • Gerenciamento de licenças do computador;
  • Gerenciamento de segurança, incluindo patches de software;
  • Gerenciamento para proteção contra vírus;
  • Gerenciamento de armazenamento de dados;
  • Implantação e gerenciamento de backup.

Entre outros serviços…

SUPORTE TÉCNICO EMPRESARIAL

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Nossa metodologia de suporte resolve 99,9% dos desafios da TI.

Colocamos sua TI funcionando novamente.


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SUPORTE N1

Colaboradores

SUPORTE REMOTO

SUPORTE PRESENCIAL

ATENDIMENTO

ORIENTAÇÕES

INTEGRAÇÕES

INVENTÁRIOS

SUPORTE N2

Redes e Servidores

REDES

ROTEAMENTO

FIREWALL

SERVIDORES

SEGMENTAÇÃO

COMUNICAÇÃO
MATRIZ-FILIAL

CLOUD

Trabalho Remoto

MICROSOFT 365

OFFICE 365

VIRTUALIZAÇÃO

KASPERSKY CLOUD

E-MAIL EMPRESARIAL

HOSPEDAGEM DE SITE

GESTÂO

Gerenciamento

DOCUMENTAÇÃO

ARQUITETURA DE TI

GESTÃO DE TI

RELATÓRIOS

PALESTRAS

CONTROLE DE EQUIPAMENTOS

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Venha ser nosso parceiro e comece o processo de melhoria em sua empresa com nossos serviços profissionais. 

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