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Seus desafios em TI são importntes para nós, por isso entender o que você precisa é o passo mais importante para lhe ajudar a superar e fazer a diferença em sua empresa.


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como você pode nos contratar?

Cada empresa possuí uma essência única e por isso contratar nossos Serviços Profissionais é contar com um time responsável, experiente e proativo para garantir a gestão de um negócio moderno. 

Nós desenvolvemos nosso trabalho com as pessoas de forma respeitosa, ouvindo suas necessidades com o objetivo de resolver seus desafios. Sua empresa poderá contar com o atendimento compartilhado ou dedicado.


Formas de contratação:

  • Solicitação de Suporte Avulso 
      • Atendimento sem compromisso;

  • Contratação de Suporte Remoto 
      • Atendimento via internet;

  • Contratação de Suporte Presencial 
      • Atendimento em sua empresa;

  • Contratação de Suporte Remoto e Presencial 
      • Atendimento via internet e programado;

  • Contratação de Suporte Local 
      • Terceirização total ou parcial da sua TI. 


Aqui você tem vantagens! 


Conta pra gente, quais são seus maiores desafios em sua TI?

Deixe-nos saber como podemos te apoiar e fazer a diferença para impactar positivamente o seu negócio por meio da tecnologia.

Suporte Técnico Pccom Pro


Capacitar pessoas e empresas a alcançarem mais...


Atendimento empresarial

ATENDIMENTO COMPARTILHADO

Quer dizer que o atendimento oferecido por nossa empresa é realizado entre vários clientes, nesta modalidade há um grande custo benefício.

O suporte se encarrega de realizar o atendimento e o cliente é o responável pela estratégia da TI.

ATENDIMENTO DEDICADO

Quer dizer que o atendimento oferecido por nossa empresa é realizado com exlusividade e dedicação, acompanhando os desafios do cliente. 

Toda a estratégia da TI será desenvolvida visando o crescimento do cliente.

suporte remoto

Nesta modalidade o técnico realiza o atendimento 100% remoto via internet e VPN para apoiar sua equipe.

Vantagens Suporte Remoto
+ Agilidade;
+ Equipe multidisciplinar;
+ Baixo índice de riscos;
+ Baixo custo investimento.

suporte presencial

Nesta modalidade o técnico realiza o atendimento no local para resolver problemas de Software, Hardware e TI.

Vantagens Suporte Presencial

+ Presença do técnico;
+ Foco no negócio;
+ Equipe de apoio;
+ Baixo índice de riscos.

suporte no local

Nesta modalidade o técnico residente efetua o atendimento no local para sua empresa.

Vantagens Suporte Local
+ Presença do técnico;
+ Foco no negócio;
+ Gerenciamento do TI;
+ Baixo índice de riscos.


Nossos números

Mais de 4000 atendimentos técnicos em 5 anos


Mais de 600 computadores gerenciados em 5 anos


Mais de 25 redes gerenciadas em 5 anos


Mais de 20 empresas atendidas em 5 anos


Mais de 270 PC protegidos com o Kaspersky Antivírus em 2 anos


Mais de 200 licenças Microsoft 365 fornecidas em 2 anos


Mais de 10 palestras sobre segurança da informação em 2 anos



Como trabalhamos

suporte n1

O suporte N1 é o primeiro canal de atendimento do seu colaborador. Após abertura do chamado o técnico N1 entrará em contato visando resolver o problema na primeira ligação.

suporte n2

O suporte N2 é o segundo canal de atedimento e seu trabalho é manter a rede  em operação, por isso é o responsável por Servidores, Links de internet e controle de backup.

gestão

O gerenciamento desenvolve a estrategia da TI e é o responsável pela programação e atendimento no local, também desenvolve o relatório mensal para acompanhamento do cliente.

Gerenciamento de 
CHAMADOS

Através de nosso portal do cliente você terá um ambiente exclusivo para abrir seus chamados. 


RECURSOS INCRÍVEIS

contrateUSE SEMPRE

Nosso portal com funcionamento 24/7 permite o gerenciamento total dos seus chamados e perimite que nossa equipe supere os desafios que sua empresa possuem.

RECURSOS 

A Pccom Pro conta com recursos técnicos importantes para o desenvolvimento de nossas soluções, visando apoiar você cliente nos desafios que possuem.
Exemplo: Escritório próprio com sala comercial climatizada e segura, equipe técnica jovem e qualificada, plataforma de atendimento, computadores e softwares originais, servidores próprios, linhas telefônicas corporativas e entre outros.

gestão moderna

Nossa plataforma de chamados é uma importante aliada no gerenciamento da TI dos nossos clientes, pois por meio das estatísticas e dos dados coletados ela nos auxilia na busca por melhorias concretas aos nossos clientes.


Vantagens para o 

seu negócio

Muitas dúvidas?

A escolha de um serviço de suporte técnico não é fácil e suas dúvidas sobre como contratar um suporte certo para apoiar sua empresa e seus colaboradores são importantes para nós.


Por isso as empresas e os gestores tendem a decidir a contração um pouco tardiamente, pois impacta no funcionamento da empresa. Além do impacto no cotidiano da empresa pode ser um serviço caro e oneroso se o suporte não corresponder.

Todos esses questionamentos são importantes e para você entender nosso trabalho te convidamos a conhecer um pouco mais sobre nós.


Continue a leitura mais abaixo...

o que o nosso suporte de TI pode fazer por você?                                                          

Contratar o nosso serviço de Suporte Técnico dedicado significa que você terá acesso a talentos e recursos humanos altamente especializados lhe apoiando quando precisar deles. Por esta razão você deve analizar nossa expertise para determinar os benefícios reais para o seu negócio.


Nossa metodologia de trabalho supera 99,9% dos problemas da sua TI identificando a fragilidade e os riscos que podem causar paradas significativas no seu negócio, como por exemplo:


  1. Envio de informações legais com atraso;
  2. Aplicações desatualizadas;
  3. Falta de backup;
  4. Perdas de dados;
  5. Ataques cibernéticos;
  6. Vazamentos de dados;
  7. Aquisições erradas de equipamentos e sistemas;
  8. Baixo armazenamento de dados;
  9. Baixo processamento de dados;
  10. Interrupção dos serviços de rede;
  11. Interrupção da operação do negócio;
  12. Interrupção do site da empresa;
  13. Instabilidade da internet.

E muito mais...

Tipos de serviços de suporte de TI que executamos                                                         

Os serviços de suporte que podem beneficiar sua empresa incluem:

  • Atualização de aplicações empresariais;
  • Instalação e configuração de softwares e hardwares;
  • Treinamento, orientação e qualificação dos seus colaboradores;
  • Monitoramento do link de internet;
  • Gerenciamento remoto, permitindo uma resposta rápida a erros e falhas;
  • Atendimento via telefone corporativo, e-mail empresarial ou suporte online;
  • Sistema web para abertura e gerenciamento de chamados;
  • Tempos de resposta garantidos, como parte do SLA do cliente;
  • Gerenciamento visando reduzindo o tempo de inatividade e parada do negócio;
  • Suporte residente no local;
  • Gerenciamento e inventário de ativos de TI;
  • Gerenciamento de licenças do computador;
  • Gerenciamento de segurança, incluindo patches de software;
  • Gerenciamento para proteção contra vírus;
  • Gerenciamento de armazenamento de dados;
  • Implantação e gerenciamento de backup.

Entre outros serviços...


Técnico

SUPORTE TÉCNICO EMPRESARIAL

Precisa de apoio?

Nossa metodologia de suporte resolve 99,9% dos desafios da TI.

Colocamos sua TI funcionando novamente.

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SUPORTE N1

Colaboradores

  • SUPORTE REMOTO
  • SUPORTE PRESENCIAL
  • ATENDIMENTO
  • ORIENTAÇÕES
  • INTEGRAÇÕES
  • INVENTÁRIOS
SUPORTE N2

Redes e Servidores

  • REDES
  • ROTEAMENTO
  • FIREWALL
  • SERVIDORES
  • SEGMENTAÇÃO
  • COMUNICAÇÃO
    MATRIZ-FILIAL

cloud

Trabalho Remoto

  • Microsoft 365
  • OFFICE 365
  • vIRTUALIZAÇÃO
  • kaspersKy cloud
  • E-MAIL empresarial
  • HOSPEDAGEM DE SITE
GESTÃO

Gerenciamento

  • DOCUMENTAÇÃO
  • ARQUITETURA DE TI
  • GESTÃO DE TI
  • RELATÓRIOS
  • PALESTRAS
  • CONTROLE DE EQUIPamentos

Estamos abertos a
PARCERIAS

Venha ser nosso parceiro e comece o processo de melhoria em sua empresa com nossos serviços profissionais. 




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