A importância das Comunicações de Voz Seguras

Blog net2phone

Estamos começando a ver sinais de um novo normal emergindo com 64% dos trabalhadores agora remotos, um aumento de 148% em 2020. Para as organizações comerciais, isso significou uma crescente dependência de sistemas de telefonia empresarial baseados em VoIP (Protocolo de Voz sobre Internet), pabx em nuvem e soluções de comunicações unificadas (UC). Como resultado, houve um aumento de 80% no uso de aplicativos de colaboração, videoconferência e outras plataformas de dados compartilhados.

Com a adoção de novas aplicações baseadas em nuvem e as linhas cada vez mais embaçadas entre o trabalho e a vida pessoal, a Edição de Agosto de 2020 do Relatório de Nuvem e Ameaça de Netskope observa um aumento de 161% nas visitas a aplicativos e sites de alto risco. A segurança na nuvem está se tornando uma grande preocupação.

Como os sistemas de telefone de negócios são vulneráveis

Usando um PABX em nuvem ou Sistema de telefone comercial VoIP envolve transmitir informações pela Internet, potencialmente expondo esses dados de voz a ameaças como phishing, interceptação de chamadas, personificação e spoofing.

Um modelo compartilhado para segurança em nuvem

Para se proteger contra essas ameaças, você precisa ser diligente — tanto na supervisão de sua própria gestão de TI e segurança de dados, quanto em trabalhar em estreita colaboração com seu provedor VoIP empresarial, para garantir que todos os requisitos de segurança estejam sendo cumpridos.

Diante disso, a segurança na nuvem é uma responsabilidade que você compartilha com seu provedor de serviços de comunicação empresarial. Embora eles devam ter medidas robustas para proteger suas plataformas de PABX ou Comunicações Unificadas na nuvem, existem medidas que você precisa tomar para preservar a segurança da rede e dos dados no final do usuário.

Criptografia de ponta a ponta

Seu serviço em nuvem deve suportar os padrões de criptografia TLS (Transport Layer Security, segurança da camada de transporte) ou do Protocolo de Transporte em Tempo Real Seguro (SRTP).

O TLS (Transport Layer Security, segurança da camada de transporte) protege as mensagens SIP enviadas pelo seu PABX ou telefone com criptografia. A habilitação do protocolo TLS em seu equipamento impede que qualquer terceiro seja capaz de ler ou modificar seus números de entrada e saída ou outros dados de autenticação.

SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol) é um protocolo criptográfico que fornece criptografia, autenticação de mensagens e proteção contra ataques de replay. O mecanismo descriptografa informações na chegada, dificultando a interceptação dos atacantes no meio do fluxo.

Rede Virtual Privada (VPN)

Uma Rede Privada Virtual ou VPN para comunicação por voz criptografa seus dados de voz em uma conexão com a Internet. Isso é particularmente útil para seus trabalhadores remotos, especialmente aqueles que operam em áreas onde redes públicas ou móveis são de alto risco.

Em vez de usar serviços VPN e VoIP separados, é possível obter um pacote combinado ou VoIP VPN — um serviço de VPN que roteia todos os seus dados de voz através de uma rede segura.

VLAN de voz

VLAN significa Virtual Local Area Network, e a VLAN de voz é um mecanismo que permite configurar suas portas de acesso à rede de modo a separar o tráfego de voz de outros tráfegos de dados. Alternativamente, você pode atribuir aos seus telefones corporativos um endereço IP separado.

Para o seu gerenciamento de TI, isso efetivamente segmenta seu tráfego de voz em sua própria rede dedicada, facilitando o monitoramento e protegendo suas comunicações de voz das complicações que podem surgir quando a voz e outros hardwares compartilham as mesmas conexões. Isso também resulta em melhor qualidade de chamada.

Firewalls

Como em qualquer outro dispositivo de computação de rede, seu equipamento de comunicação de voz precisa estar por trás do firewall corporativo. E você deve configurar este firewall para bloquear acesso indesejado e não autorizado à sua rede de escritório.

Autenticação

O gerenciamento da identidade do usuário e a autenticação forte de vários fatores são práticas inteligentes de segurança que adicionarão outra camada de proteção à sua configuração.

Você e toda a sua equipe devem usar senhas fortes (oito ou mais caracteres, misturando letras, números e símbolos de teclado), que devem ser alteradas a cada poucos meses. Existem aplicativos de gerenciamento de senhas que podem automatizar esse processo e armazenar credenciais com segurança.

O VoIP criptografado do net2phone garante que seus dados pessoais e confidenciais permaneçam seguros, usando as mais recentes técnicas de criptografia TLS e SRTP para proteger suas informações e evitar violações de privacidade.

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Paulo Célio Soares
CEO // Pccom Pro
Especialista em Gestão de TI e Infraestrutura Digital