Redes, switching e roteamento
Administração de switches, roteadores IP, VLANs e conexões entre equipamentos e unidades, com diagnóstico e ajustes de configuração.
NET · Infraestrutura e Redes
Sua infraestrutura.
Tudo conectado.
Redes, servidores, Active Directory e arquivos administrados para sustentar a operação da sua empresa.
Contrate o NET para cuidar da infraestrutura ou tenha suas entregas integradas ao CORE Professional e Enterprise, com suporte aos usuários e escopo dimensionado para o seu ambiente.
Infraestrutura conectadaVisão do ambiente
Os componentes e as atividades atendidas são definidos na proposta.
O que a Pccom faz
Da conexão aos serviços do servidor.
Uma infraestrutura envolve equipamentos, sistemas, identidades e dados. O NET reúne a administração dessas camadas conforme a necessidade da empresa.
Wi-Fi corporativo
Administração de access points e redes corporativas e de visitantes, com ajustes de canais, potência e conectividade.
Hotspot Wi-Fi
Gestão do portal de autenticação e das regras de acesso dos visitantes, conforme os recursos da solução contratada.
Gestão de servidores e appliances
Administração dos sistemas operacionais, funções e serviços dos servidores e appliances previstos no contrato, com sustentação e diagnóstico de falhas.
Gestão de Active Directory
Administração do domínio, contas, grupos, computadores e políticas de grupo (GPOs), com organização dos acessos ao ambiente empresarial.
Gestão de arquivos e permissões
Administração de pastas e compartilhamentos, permissões por grupos e organização dos acessos aos arquivos da empresa.
Links e conectividade
Diagnóstico de conexão, administração das configurações previstas no escopo e acompanhamento técnico de falhas junto às operadoras.
Cabeamento e pontos de rede
Identificação e diagnóstico dos pontos atendidos. Novas instalações, expansões e adequações são dimensionadas na proposta.
Energia e proteção
Verificação das condições de alimentação dos equipamentos e acompanhamento de necessidades de proteção e manutenção, conforme o escopo contratado.
Ativos e serviços no mesmo levantamento. A proposta identifica os equipamentos e também os serviços administrados: sistemas operacionais, Active Directory, arquivos, compartilhamentos e permissões.
Complexidade sob administração
Cada acesso depende de várias camadas.
Para uma pessoa abrir uma pasta da empresa, a conexão precisa funcionar, o servidor deve estar disponível, a conta precisa ser reconhecida e a permissão deve estar correta.
ConectividadeSwitches, roteadores, links e Wi-Fi.
ServiçosSistemas operacionais e funções dos servidores.
IdentidadeContas, grupos e políticas no Active Directory.
Dados e acessoPastas, compartilhamentos e permissões.
A Pccom administra essas dependências no escopo NET. O suporte ao usuário compõe os planos CORE Professional e Enterprise.
Como contratar
Infraestrutura dedicada ou operação integrada.
Escolha a composição que atende à sua empresa. O levantamento técnico define a cobertura e as quantidades.
NET individual
Gestão da infraestrutura
Para empresas que precisam administrar redes, servidores, Active Directory e arquivos, com atendimento aos responsáveis pelo ambiente.
- Gestão de equipamentos, sistemas e serviços da infraestrutura.
- Dimensionamento por pontos de rede e equipamentos.
- Sem incluir o serviço de suporte aos usuários do CORE.
CORE Professional e Enterprise
Suporte + infraestrutura
Os planos CORE Professional e Enterprise combinam entregas de CORE e NET, reunindo suporte aos usuários e administração da infraestrutura.
- CORE: atendimento, suporte e operação de TI.
- NET: redes, servidores, Active Directory, arquivos e permissões conforme o dimensionamento.
- Enterprise: gestão de TI e governança conforme o plano.
Escopo claro na contratação. Mesmo na composição integrada, a proposta identifica as entregas de CORE e NET, os ativos cobertos, as quantidades e as condições de atendimento.
Dimensionamento
O porte acompanha a sua infraestrutura.
Os pontos de rede são a referência principal. Servidores, switches, access points, roteadores e links completam o levantamento do ambiente.
| Componente | Como dimensionamos | O que registramos |
|---|---|---|
| Pontos de rede | Quantidade de pontos atendidos | Referência principal para o porte e para a expansão do ambiente. |
| Servidores | Quantidade e características | Equipamentos, sistemas operacionais, funções, Active Directory, arquivos e atividades de administração contratadas. |
| Switches | Uma unidade por equipamento | Um switch de 48 portas conta como um switch. Os pontos de rede são dimensionados separadamente. |
| Access points | Quantidade de APs | Equipamentos e redes sem fio contemplados no atendimento. |
| Roteadores e appliances | Quantidade de equipamentos | Funções, conexões e configurações previstas no escopo. |
| Links de internet | Quantidade de links | Operadoras, conexões e responsabilidades de acompanhamento. |
Portes de atendimento
Small, Medium, Medium+ e Large organizam o dimensionamento. O enquadramento considera os pontos de rede e os limites dos componentes contemplados na proposta.
Contratação e expansão
A contratação inicial parte de 10 pontos de rede. Clientes Pccom podem solicitar acréscimos ao contrato existente, com revisão de quantidades, escopo e valores.
Ambientes que excedam os limites previstos recebem dimensionamento específico. Racks e nobreaks não são usados como critérios de classificação do porte.
Da proposta à operação
Primeiro entendemos. Depois administramos.
Levantamento
Identificamos pontos, equipamentos, links, servidores, domínio, arquivos e necessidades da empresa.
Composição
Definimos o NET individual ou integrado ao CORE Professional e Enterprise.
Formalização
A proposta e o contrato registram escopo, quantidades e condições de atendimento.
Atendimento
As demandas são registradas e tratadas conforme a cobertura e as prioridades contratadas.
Dúvidas frequentes
Entenda a contratação do NET.
Posso contratar NET sem suporte aos usuários?
Sim. O NET pode ser contratado individualmente para administrar a infraestrutura. O suporte aos usuários é uma entrega do CORE e não está incluído nessa contratação individual.
NET contempla Active Directory e gestão de arquivos?
Sim, quando previstos no escopo contratado. A proposta identifica os servidores e as atividades de gestão do domínio, contas, grupos, GPOs, pastas, compartilhamentos e permissões. A contratação individual do NET não inclui o serviço de suporte aos usuários.
Como o NET se relaciona com o CORE?
O CORE Essential atende e oferece suporte aos usuários, sem gestão de servidores ou infraestrutura de rede. O CORE Professional e o Enterprise combinam entregas de CORE e NET, com a infraestrutura e suas quantidades descritas na proposta.
Equipamentos, materiais e novos projetos estão incluídos?
O fornecimento de equipamentos, peças, materiais e licenças deve estar expresso na proposta. Implantação, expansão e modernização são dimensionadas conforme a necessidade, podendo compor um projeto PRJ.
NET inclui segurança, monitoramento e backup?
O escopo NET cobre as atividades de infraestrutura contratadas. Soluções das linhas SEC, MON e BDR são identificadas na proposta quando fizerem parte da composição.
Como solicitar atendimento?
Use o Portal do Suporte. A cobertura, os prazos e as condições de atendimento seguem o contrato. Atividades extraordinárias ou fora do escopo são tratadas por ordem de serviço, com cobrança separada quando aplicável.
Vamos dimensionar seu ambiente
Sua rede pronta para sustentar o negócio.
Conte à Pccom sobre sua infraestrutura. Vamos compor uma proposta com as entregas e os limites que sua operação precisa.