Esta Política explica como a Pccom Pro trata dados pessoais relacionados à navegação em seu site institucional, ao blog e às solicitações encaminhadas pelos canais de contato. O tratamento de dados em serviços contratados pode ser disciplinado também por contratos e avisos específicos.
1 Identificação e contato
Controladora: [PREENCHER RAZÃO SOCIAL], nome de divulgação Pccom Pro.
CNPJ: [PREENCHER]. Endereço: [PREENCHER ENDEREÇO COMPLETO].
Canal para privacidade e exercício de direitos: [PREENCHER E-MAIL MONITORADO].
Encarregado ou responsável pelo canal, conforme aplicável: [PREENCHER OU INFORMAR A HIPÓTESE DE DISPENSA E O CANAL SUBSTITUTO].
2 Dados tratados
No formulário de contato, tratamos os dados informados por você, como nome, empresa, e-mail corporativo, WhatsApp e descrição da necessidade. Também podemos registrar o conteúdo das comunicações, o histórico de atendimento e as escolhas relacionadas às autorizações apresentadas no formulário.
A infraestrutura de hospedagem pode gerar registros técnicos, como endereço IP, data e hora de acesso, endereço solicitado e informações do navegador. A efetiva coleta e o prazo desses registros devem ser conferidos na configuração do servidor.
Evite enviar senhas, dados bancários, dados de saúde ou outros dados sensíveis pelo formulário. Ao indicar outra pessoa, compartilhe apenas os dados necessários e assegure que existe fundamento adequado para isso. Uma autorização sua não substitui os direitos dessa pessoa.
3 Finalidades e bases legais
Usamos os dados necessários para responder solicitações, entender necessidades e preparar propostas. Quando o contato é feito pelo próprio interessado para possível contratação, o tratamento pode decorrer de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido.
Quando você representa uma empresa, o atendimento e a organização do relacionamento comercial podem se apoiar em legítimo interesse, após avaliação de necessidade, proporcionalidade e impacto sobre seus direitos. A autorização específica será utilizada quando o consentimento for a base adequada.
Também podemos tratar dados para cumprir obrigações legais e regulatórias, exercer direitos em processos e proteger o site contra abuso. O legítimo interesse não é autorização genérica para publicidade. Campanhas promocionais exigem análise própria e possibilidade de oposição ou cancelamento, conforme a base utilizada.
4 Atendimento e compartilhamento
As solicitações enviadas pelo formulário são encaminhadas ao GESCOM, sistema de gestão comercial utilizado pela Pccom Pro, para registro e acompanhamento das oportunidades e dos contatos. O acesso deve se limitar às pessoas autorizadas e às necessidades do atendimento.
Prestadores de hospedagem, infraestrutura e comunicação podem tratar os dados necessários à execução de suas atividades. Também pode haver divulgação a autoridades quando exigida por lei ou ordem válida e a assessores para o exercício regular de direitos. As condições e responsabilidades de cada destinatário devem ser avaliadas conforme sua atuação.
[VALIDAR ANTES DE PUBLICAR: identificar os prestadores e categorias efetivamente envolvidos, confirmar os fluxos do GESCOM e informar eventual compartilhamento comercial adicional. Não presumir que a autorização para contato com terceiros permite divulgação indiscriminada.]
5 Cookies e ferramentas de medição
Cookies são pequenos arquivos que podem ser armazenados no dispositivo. Recursos semelhantes podem registrar informações de navegação. Cookies estritamente necessários devem ser limitados ao funcionamento e à segurança do site; medição de audiência e publicidade precisam de análise e informação próprias.
O site utiliza Google Tag Manager para gerenciar tags e eventos. Sua presença não confirma, por si só, o uso de Google Analytics, pixels de publicidade ou a instalação de cookies específicos.
[PREENCHER ANTES DE PUBLICAR: inventário real de cookies e tags, fornecedores, finalidade, duração, base legal e modo de alterar as preferências. Confirmar se são coletados eventos de cliques em WhatsApp, suporte, contato, blog e soluções e quais dados acompanham esses eventos.]
Quando o tratamento depender de consentimento, os recursos correspondentes devem permanecer desativados até a escolha do usuário. O mecanismo deve permitir aceitar, recusar e revisar as escolhas com facilidade equivalente. Configurações do navegador também permitem excluir ou bloquear cookies, com possível impacto em funcionalidades.
6 Serviços externos e transferências internacionais
Ao acessar WhatsApp, redes sociais, portais ou outros links externos, você passa a utilizar serviços com regras próprias de privacidade. A existência de um link não significa que todos os dados da navegação sejam automaticamente enviados a esse serviço. Recursos incorporados podem ter comportamento diferente e precisam ser avaliados.
[VALIDAR ANTES DE PUBLICAR: identificar se os fornecedores acessam ou armazenam dados fora do Brasil, países ou critérios de destino, finalidades, destinatários e mecanismo legal aplicável. Se não houver transferência internacional, ajustar esta seção à realidade.] Eventuais transferências devem atender à LGPD e à regulamentação aplicável da ANPD.
7 Conservação e eliminação
Conservamos os dados pelo período necessário às finalidades informadas e às obrigações aplicáveis. Após esse período, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
[PREENCHER ANTES DE PUBLICAR: prazos ou critérios concretos para contatos sem contratação, histórico comercial, comprovação de consentimento, registros de acesso e cópias de segurança. Confirmar a aplicabilidade da guarda de registros prevista no Marco Civil da Internet. A retenção não deve ser indefinida por conveniência.]
8 Seus direitos
Nos limites e condições da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente; portabilidade, observada a regulamentação; e informação sobre compartilhamento.
Também pode solicitar a eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação, revogar consentimento e receber informação sobre a possibilidade de não fornecê-lo e suas consequências. Pode se opor a tratamento sem consentimento quando houver descumprimento da LGPD e solicitar revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando existirem.
Envie sua solicitação ao canal da seção 1. Poderemos pedir informações proporcionais para verificar sua identidade e proteger os dados. As respostas observarão os prazos legais; eventual impossibilidade de atendimento será fundamentada. Você também pode peticionar perante a ANPD e recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, conforme aplicável.
9 Segurança e incidentes
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com os riscos do tratamento para proteger os dados. Nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes. Em caso de incidente que possa acarretar risco ou dano relevante, serão adotadas as providências e comunicações exigidas pela legislação e pela regulamentação da ANPD.
10 Crianças e adolescentes
O site é dirigido ao público empresarial e não se destina especificamente a crianças ou adolescentes. Se identificarmos tratamento de seus dados, avaliaremos as providências necessárias conforme o melhor interesse e os requisitos legais aplicáveis. O responsável pode entrar em contato pelo canal da seção 1.
11 Atualizações
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site ou no tratamento de dados. A versão publicada indicará a data de atualização. Mudanças que exijam nova informação ou consentimento serão tratadas conforme a legislação.
Data de vigência: [PREENCHER NA PUBLICAÇÃO].